Envios
Envíos y devoluciones
En clothesLG.com nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional. Por ello, detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones para garantizar tu satisfacción.
Envíos
Opciones de envío
Ofrecemos las siguientes modalidades de envío:
- Envío estándar: Entrega en 48-72 horas. Los envíos se realizan a través de Szendex.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso del paquete:
- Envío estándar: 5,90 € (gratuito para pedidos superiores a 49,99 €).
Seguimiento de pedidos
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu envío en tiempo real.
Zonas de entrega
Actualmente, realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Devoluciones
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
- No se aceptarán devoluciones de ropa interior, trajes de baño sin el protector higiénico o productos personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación.
Procedimiento de devolución
Para gestionar una devolución:
- Contacto: Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo sales@clotheslg.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Instrucciones: Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder, incluyendo la dirección de envío para la devolución.
- Envío del Producto: Empaqueta el artículo de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada.
Costes de devolución
- Producto defectuoso o error en el envío: Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
- Otros motivos: En devoluciones por otros motivos, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la mercancía devuelta, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días laborables. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Cambios
Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas una talla o color diferente, te recomendamos devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido con la variante deseada.
Atención al cliente
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo electrónico: sales@clotheslg.com
- Teléfono: +34 93 732 10 98 o 655.906.998 (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00)
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra en clothesLG.com sea satisfactoria.